Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são recolhidos, usados e partilhados ao visitar ou efetuar uma compra em www.universoautista.pt.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Jamile Almeida Cantini Ferreira
Empresária em nome individual
NIF: 311 987 125
Sede: Rua Santos Lima, nº 27, 4ºB, 4705-076 Braga, Portugal
Email de contacto: lojauniversoautista@gmail.com

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados:

a) Informações de Encomenda

• Nome completo
• Morada de faturação e envio
• Número de telefone
• Endereço de email
• NIF (se fornecido para faturação)
• Informações de pagamento (através da plataforma SIBS, Jumpseller ou Paypal – não armazenamos diretamente os dados de cartão)

b) Informações de Dispositivo

• Tipo de navegador, idioma, endereço IP, fuso horário
• Informações de cookies
• Páginas visitadas, produtos visualizados, links clicados

c) Ferramentas utilizadas:

Utilizamos tecnologias como:

• Cookies e ficheiros de registo (log files)
• Google Analytics para análise de tráfego
• Meta Pixel (Facebook Ads) para remarketing
• MailerLite (ou outra plataforma similar) para email marketing
• Jumpseller como plataforma de loja
• Dsers/AliExpress como intermediadores de processamento e envio de encomendas

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e enviar encomendas
• Emitir faturas e comprovativos de pagamento
• Comunicar com o cliente (suporte e atualizações)
• Detetar fraudes ou riscos de segurança
• Otimizar a experiência no site e personalizar campanhas de marketing
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato (ex: compra de produto)
• Consentimento (ex: subscrição de newsletter, cookies de marketing)
• Obrigação legal (ex: emissão de faturas)
• Interesse legítimo (ex: prevenção de fraude, análise de performance)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos os seus dados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da loja:

• Jumpseller (plataforma de e-commerce)
• SIBS ou Paypal (pagamentos)
• Google Analytics e Meta/Facebook (análise e publicidade)
• MailerLite (email marketing, se subscrever)
• Dsers / AliExpress (quando os produtos são processados via dropshipping)

Em encomendas por dropshipping, os dados de envio são partilhados com o fornecedor exclusivamente para efeitos de entrega. Os fornecedores externos podem estar sediados fora da União Europeia, o que implica transferência internacional de dados, regida pelas cláusulas contratuais padrão da UE.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais relacionados com encomendas são guardados por 5 anos, conforme obrigações fiscais, a não ser que o cliente solicite o apagamento após esse prazo.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que guardamos sobre si
• Solicitar a correção ou eliminação dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento (quando aplicável)
• Opor-se ao tratamento dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, envie um email para: lojauniversoautista@gmail.com

8. Direito de Reclamação

Se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma ilegal, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt

9. Menores

Este site não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se for responsável legal de um menor e suspeitar que os dados foram fornecidos, entre em contacto connosco para proceder à sua remoção imediata.

10. Publicidade Direcionada e Cancelamento

Utilizamos dados pessoais para apresentar publicidade direcionada através de plataformas como Facebook e Google.

Pode cancelar publicidade personalizada nos seguintes links:

• Configurações de anúncios do Facebook
• Configurações de anúncios do Google
• Digital Advertising Alliance

11. Alterações a esta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A última atualização foi feita a 29 de maio de 2025. Qualquer alteração será comunicada nesta página.

📩 Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou o tratamento de dados pessoais, entre em contacto por:
📧 lojauniversoautista@gmail.com